1- Definição do problema
2-Construção do modelo de análise
3-Verificação( recolha e análise da informação)
Os três actos subdividem-se em 7 etapas.
Estas etapas estão em permanente retroacção - interacção
O processo inicia-se com a formulação da pergunta de partida, esta deve ter como qualidades, a clareza, a exequibilidade e a pertinência; com a exploração feita com base em leituras e entrevistas, e expondo a problemática, que tem como base o balanço das leituras e entrevistas, estabelecer um quadro teórico e explicitar a problemática retida.
A Etapa que se segue é a da construção dos modelos hipóteses e conceitos, precisando as relações entre conceitos entre hipótese e precisando as dimensões e indicadores.
Nas três ultimas etapas dá-se a observação, onde se pretende limitar o campo de observação, se concebe o instrumento a ser observado, se testa o instrumento da observação e se inicia à recolha da informação; segue-se a análise das informações recolhidas. Por ultimo, na conclusão, além de ser relembrado o procedimento, apresentam-se os resultados pondo em evidência os novos conhecimentos e as consequências praticas.
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